Музеи ведут активную научную работу, довольно часто ее результаты озвучиваются на конференциях. Конференции бывают на самые разные темы - обсуждаются отдельные периоды истории, стили изобразительного искусства, естественно-научные особенности. Музеи интересуют вопросы музейной педагогики или маркетинга. Но сложно вспомнить, когда в последний раз музей обращался к теме взаимоотношений с посетителем. А между тем эти отношения имеют ряд сложностей. Обычно музей знает статистику посещений музея за месяц, за год, но не имеет данных: сколько из них разовых посетителей, а сколько регулярных. Музей также не знает, на сколько довольны, удовлетворены зрители после посещения музея. А ведь именно от этого многое зависит. Хочется еще раз отметить место проведения конференции - Музеи Московского Кремля, которые не испытывают недостатка в посетителях, более того, значительно ограничивают потоки зрителей входом по сеансам, последний в 16.30. То, что центральный музей России заинтересовался своим посетителем, говорит о том, что музеи готовы к изменениям.

На конференции зарегистрирован 141 участник, присутствовало около 200 человек, из 33 городов и 83 организаций. Открыли конференцию выступления представителей образовательных учреждений, которые обратили внимание на общие вопросы построения экспозиции.

После небольшого концерта в залах Оружейной палаты взяли слово представители музеев. В. М Ахунов из Русского музея отметил, что музеи ищут новые концепции показа. Так выставка П. Филонова по организации экспозиции приближена к аттракциону, это было сделано для привлечения посетителей. Новые качества показа живописи москвичи смогут оценить позже на выставке в ГМИИ им. А. С. Пушкина.

В своем докладе О. Б. Архипова из Эрмитажа рассказала о том, что музей не ограничивает свою работу только экспозициями знаменитого Зимнего дворца. Эрмитаж перешагнул Дворцовую площадь, теперь его залы расположены и в Главном штабе. Эрмитаж перешагнул и Неву, его экспозиции показываются во Дворце Меншикова. Еще у музея есть новое фондохранилище с открытыми фондами, выставки в Константиновском дворце. Коллекция Императорского завода теперь принадлежит музею. Эрмитажные центры есть и за пределами Санкт-Петербурга - в Казани, за пределами России - в Лондоне, Амстердаме и др. городах. Кроме традиционных видов работы Эрмитаж развивает специальные программы, которые сочетают обзорную экскурсию, музыкальное выступление и бокал шампанского. Программы проходят в позднее время, когда музей для основных посетителей уже закрыт. Такое посещение значительно дороже, чем традиционный билет, но программы пользуются спросом, их число за последние годы увеличилось в несколько раз.

Основная часть времени была отдана традиционным докладам, в конце дня проводятся мастер-классы в Оружейной палате и по соборам Московского Кремля, в Историческом музее, Биологическом музее им К. А. Тимирязева и др. музеях.

Второй день конференции начали с выступлений сотрудников Музеев Московского Кремля. Е. Г. Гаранина рассказала, что сайт музея состоит из 15 разделов и 3 тыс. страниц. Сейчас посещаемость сайта составляет 24 тыс. посетителей в месяц. На сайте посетители сначала обращаются к информации об экспозициях музея, сведениям по выставкам, смотрят карту Кремля, но наибольшее число обращений получается на зарубежные проекты музея.

Было на конференции и выступление о работе портал Музеи России "Что хотят увидеть посетители в музее? На примере работы портала "Музеи России" www.museum.ru". Доклад вызвал интерес и вопросы со стороны слушателей. Портал Музеи России будет и далее участвовать в музейных конференциях.

Конференция проходила 25-27 сентября в Оружейной палате, 28 сентября в Музее А. С. Пушкина, 29 сентября в Дарвиновском музее http://www.museum.ru/N28318 (Н. Трегуб)

Программа конференции http://www.kreml.ru/ru/main/science/conferences/2006/MuseumVisitor/program/