Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры проводится ежегодно и призвана повысить удовлетворенность посетителей деятельностью организаций. В процессе мониторинга учитываются следующие критерии: открытость и доступность информации об учреждении; комфортность условий предоставления услуг; отношение работников к посетителям; удовлетворенность уровнем оказания услуг, а также их доступность для людей с ограниченными возможностями.

По двум из пяти критериев Государственный музей спорта набрал максимальные баллы из возможных: комфортность условий предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников организации. В 92 балла Министерство культуры РФ оценило удовлетворенность посетителей условиями оказания услуг. 84 балла музей набрал по критерию "открытость и доступность информации об организации" и 78 - "доступность услуг для инвалидов".

Директор Государственного музея спорта, зампредседателя Комиссии ОПРФ по физической культуре и популяризации здорового образа жизни Елена Истягина-Елисеева отметила: "Достичь столь высокого результата в сложных условиях 2020 года музею помогли продуманная стратегия развития и слаженная, грамотно выстроенная работа всех подразделений. Постоянно обновляемые экспозиции, разнообразные экскурсионные программы и квесты, встречи со спортсменами и спортивными функционерами - все это позволило создать яркую, насыщенную жизнь как в офлайн, так и онлайн-пространстве. Безусловно, еще есть над чем поработать и мы будем стремиться к тому, чтобы оценка нашей деятельности в следующем году стала еще выше".